🔁 Remboursements · Retours · Échanges

Chez CadOriginaux, chaque création est faite avec soin et passion — et votre satisfaction est au cœur de mon engagement. Voici les conditions claires et bien pensées pour les remboursements, les retours ou les échanges de vos articles.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2. Conditions de retour des articles

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, non lavés, non endommagés, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine.
• Les créations personnalisées (gravures, prénoms, images fournies, etc.) ne peuvent pas être retournées** pour motif de rétractation, car elles sont fabriquées selon vos spécifications.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de ma part (produit endommagé, non conforme à la commande).

3. Modalités d’échange

Si vous souhaitez un échange (taille, couleur, modèle prochainement disponible), merci de me contacter par e-mail à contact@cadoriginaux.fr ou via le formulaire. Une fois validé, vous retournez l’article, puis je vous renvoie l’article choisi après réception et contrôle de l’article retourné.

4. Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, je procèderai au remboursement dans un délai de 14 jours maximum suivant ma confirmation de retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. En cas de réduction appliquée ou d’article soldé, le montant remboursé sera proportionnel aux conditions de vente.

5. Garantie légale et conformité

Outre le droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie de conformité (article L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-moi pour envisager la réparation, le remplacement ou le remboursement.

6. Adresse de retour

Merci d’expédier vos retours à l’adresse suivante :
CadOriginaux – Service Retours
22 rue du 8 mai
18500 Vignoux-sur-Barangeon – France

7. Contact & assistance

Pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez me contacter :
📧 contact@cadoriginaux.fr
📞 06 19 70 84 67